深圳口才培训：如和用高情商应对别人的大吼大叫

　　“别人说你几句，你怎么就急了呢?”

　　“谁让他对我大喊大叫!”

　　深圳新励成演讲口才培训学校教你“高情商的人怎么应对别人的大吼大叫”

　　在大学即将毕业的时候，我去到一家培训公司实习。

　　没过多久，部门主管给我安排了一个任务：有一批学员的课程即将结束，想让我组织一场联欢会。

　　我几乎用尽了全身力气去筹办这次晚会。虽然做了很充分的准备，然而晚会当天还是出了一个状况：

　　晚会马上就要开始了，但是演出人员的服装还没到位。

　　然而，当初在筹办晚会的过程中，我曾经向主管请示过是否需要我统一去购买服装的问题。

　　当时主管的回答是：“公司去年办晚会的服装还在仓库里，到时我让LUCY去拿。服装、道具这些事情你不用管，你只要负责把晚会节目给搞好就行了。”

　　于是，服装的事情我没有再过问。但是等待我的，却是一场暴风骤雨。

　　那天，主管当着众人的面，对着我大吼大叫：“现在大学生怎么都这么不靠谱儿，晚会都快开始了，服装都没搞定!你让我今后怎么信任你!这些简单的问题还需要我一遍又一遍地提醒吗?”

　　主管的吼声很大，周围嘈杂的环境一下子就安静了下来。

　　当时的我，初出茅庐，从来没有人受到别人如此严厉的批评。接受完批评后，我开始发挥逆来顺受的“传统美德”和“伟大品质”，站在原地，呆若木鸡。

　　我想告诉主管这件事并不是我的错，但是喉咙里发不出任何声音。我就这样保持着沉默，眼睛里面闪烁着一些晶莹的小东西。

　　这件事当时对我打击很大，并且成为了我没出息地从那家公司离职的导火索。

　　现在回忆起这件事情来，心情还难以平静。

　　这件事之后，我经常会去反思：当面对另外一个人大吼大叫的时候，除了沉默之外，到底还有没有更好的方法去应对?

　　后来，在《心理学与我》这本书当中，我学到了应对“大吼大叫”的正确方法，觉得非常受益。如果当年的我能够早点读到这本书，当时就不会那么难堪了。

　　那么，面对别人的大吼大叫，情商高的人通常会如何应对呢?下面就和大家分享三个实操性很强的步骤：

　　1、保持镇定，复述对方发怒的原因

　　当你的上司对你大吼大叫的时候，你的反应很可能是保持沉默或者是马上进行言语上的反击。

　　但是这两种方式其实都不是很恰当。

　　保持沉默，只会让你把更多的愤怒压抑到心底，造成心情持久的低迷，形成内伤。

　　而用大吼大叫的方式去反击，只会引发更大范围内的争吵，从而让情况更加恶化。

　　这时好的办法其实是保持镇定，等到对方发泄完后，平心静气的复述一下对方发怒的原因。

　　当你非常镇定地去陈述对方发怒原因的时候，对方肯定会感觉有点小小的吃惊，甚至是小小的愧疚。

　　因为和对方较为感性的处理问题方式相比，你的回复充满了理性，饱含着素养。

　　而且，这种充满理性的回复，很容易把对方重新拉回到理性的状态。

　　2、如果对方错怪了你，那就要不亢不卑，耐心解释。

　　步的目的是为了化解对方的怒气，而第二步则是为了把问题给解释清楚。

　　如果这件事不是你的责任，你应该不亢不卑的解释清楚导致问题的原因。

　　记住，在解释的时候，不要加任何感情色彩，只是用客观事实来作为依据进行解释就足够了。

　　通常，在这种不亢不卑的解释之后，你会重新赢得对方的尊重。而且在下一次对方忍不住又要朝你发火的时候，他会三思而后行。

　　3、如果对方没有错怪你，那就要马上认错，及时承诺。

　　如果对方根本就没有错怪你，那么在对方大吼大叫结束之后，你就需要马上认错，并且及时承诺今后不会再犯类似的错误了。

　　这个时候，你依然需要保持冷静、理智的态度。人非圣贤，孰能无过。

　　不要觉得犯了错误之后就大难临头了，关键是你要及时向对方表达自己知错就改的态度。

　　同时，这也会给对方一个台阶下来。

　　如果你不能马上认错，及时去表明自己知错就改的态度.

　　那么，这往往会让发怒的另一方感觉更加生气。甚至会说出“真是死猪不怕开水烫”之类难听的话语。

　　好了，这三个步骤都学会了吗?知而不行，不如不知。

　　当下次有人对你大吼大叫的时候，不妨去展现自己情商高的一面，用上面的方法去应对吧!

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